短期投資技術研究所

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FXDD障害中→復旧→重要なお知らせ

昨日発生したFXDDさんの障害ですが、以下ような対応をとるようです。
※本文は昨日の続き記事です。

以下、FXDDジャパンブログでのお知らせ記事から抜粋。

FXDDより重要なお知らせ

FXDDより重要なお知らせが4点ありますので、この場を借りて発表させて頂きます。

1.大変申し訳ございませんが、サーバー拡大に伴い一部のお客様の口座に支障が出ました。問題は現時点ですでに解決しております。今回のサーバー拡大時に、支障が生じたと思われるお客様は、jp@fxdd.com までお名前(ローマ字)、口座番号、そして問題の注文番号をすべて記載し、メールでお問い合わせ下さい。早急に対応させていただきます。ご迷惑お掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。よろしくお願い致します。

問題があった時間帯(メタトレーダー時間)は以下の通りです:

May 9th – 10th
0:00 MT time
6:00 – 8:00 MT time
12:00 MT time

(以下略、掲載ページはこちら


管理人的にはこの時間直後に「負け」てますけど、障害復旧直後に損切りということでシステム障害に起因する損失は無しでした。
こういった障害は損益でポジションコントロールするEAなどを使っている場合には本当に怖いと思います。
障害の時間が長かったこともあり、不満に思っているユーザも少なからずいらっしゃるかもしれません。
管理人としては、障害発生時の連絡や情報の公開はきちんとしていただけなかったことが残念です。

あと、元記事には、ボーナスキャンペーン(8%ボーナス)についても併記されています。
このあたりはセンスかなあ。
損失を被ったお客にしてみれば、なにか「小バカ」にされたような感じをするのではないでしょうか。

損失を被った顧客に対してまた入金しろってか!てな具合に。




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[ 2010/05/11 09:56 ] ブローカー情報 | TB(-) | CM(-)
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前総理は国会審議中も内職に忙しいようですが、管理人もEAのパラメータ最適化作業で忙しい毎日を過ごしております(ウソ!w)


こんなものも(笑)
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